ΑΚΥΡΩΣΗ
Είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας χωρίς επιβάρυνση εάν ενημερωθεί το κατάστημα πριν την αποστολή του προϊόντος.
ΑΛΛΑΓΕΣ
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή του προϊόντος που αγόρασε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Βασική προϋπόθεση το προϊόν πρέπει να είναι ακριβώς στην αρχική του κατάσταση (χωρίς καμία φθορά ή ίχνη χρήσης) με πλήρη συσκευασία (και με το εξωτερικό χάρτινο κουτί της SWAROVSKI), με τα πιστοποιητικά αυθεντικότητας που το συνοδεύουν καθώς και την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Ο πελάτης θα πρέπει μέσω email στο info@ecrystal.gr να ενημερώσει το κατάστημα για το προϊόν που θέλει να αλλάξει, το προιον που θέλει μετά την επιστροφή και να αναφέρει τα στοιχεία του.
Εφόσον μετά από έλεγχο της ecrystal κριθεί ότι τηρούνται απαρέγκλιτα οι παραπάνω προϋποθέσεις και δεδομένου ότι το ζητούμενο προϊόν είναι σε διαθεσιμότητα, η ecrystal θα προβεί στη ζητούμενη αλλαγή εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στην έδρα της. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προιόντος ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει κάποιο άλλο διαθέσιμο προϊόν.
Σε περίπτωση που το προϊόν είχε αγοραστεί με έκπτωση ο πελάτης πρέπει να το αλλάξει με προιόν της ίδιας κατηγορίας (εκπτωτικό).
Ο πελάτης δικαιούται μόνο μία αλλαγή και επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του αρχικού προιόντος στην έδρα της ecrystal με την εταιρία ταχυμεταφορών που επιθυμεί. Επιπλέον ο πελάτης επιβαρύνεται και με τα έξοδα αποστολής του νέου προιόντος.
Κατά την επιστροφή στην έδρα της ecrystal το προιόν ταξιδεύει με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.
Σε περίπτωση που με υπαιτιότητα της ecrystal σταλεί λάθος προϊόν, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προιον με τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση της ecrystal και με χρέωση παραλήπτη. Η αντικατάσταση του επιβαρύνει την ecrystal.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Βασική προϋπόθεση το προϊόν πρέπει να είναι ακριβώς στην αρχική του κατάσταση (χωρίς καμία φθορά ή ίχνη χρήσης) με πλήρη συσκευασία (και με το εξωτερικό χάρτινο κουτί της SWAROVSKI), με τα πιστοποιητικά αυθεντικότητας που το συνοδεύουν καθώς και την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Ο πελάτης θα πρέπει μέσω email στο info@ecrystal.gr να ενημερώσει το κατάστημα για το προιον που θέλει να επιστρέψει δηλώνοντας παράλληλα το λόγο που αιτείται την επιστροφή χρημάτων. Εφόσον μετά από έλεγχο της ecrystal κριθεί ότι τηρούνται απαρέγκλιτα οι παραπάνω προϋποθέσεις θα γίνει επιστροφή χρημάτων εντός τριάντα ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αγορά. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος στην έδρα της ecrystal με την εταιρία ταχυμεταφορών που επιθυμεί.καθώς καθως και με τα αρχικά έξοδα αποστολής του προϊόντος. Κατά την επιστροφή στην έδρα της ecrystal το προιόν ταξιδεύει με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη.Σε περίπτωση που το προϊόν είχε αγοραστεί με έκπτωση η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή. Για νομικές υποθέσεις υπεύθυνα είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης.
